【PC修理/5日で手元に】レノボのキーボード修理を早くしてもらうコツまとめ

レノボって修理すると返ってくるまで遅いって聞いた…けど、ないと困るから早く修理から戻ってきて欲しい!

家にあるノートパソコンはレノボのThinkPad(シンクパッド)。

プログラミング学習をしている娘も使っています。

→プログラミング学習のはじめ方はこちら

シンクパッドはタッチパッドが特徴的で、

2本指でスクロールが出来、3本指では裏にある画面を並べられる機能があったり、更にはカスタムできたりと、特にPCで仕事をする上で好まれているようなパソコンです。

シンクパッド一つあれば、マウスはいらないくらい。

このノートパソコンの修理に出す時に悩んだのが、その日数。

レノボジャパンのリペアセンターにPCが届いてから手元に戻ってくるまでは、通常1週間から10日とのこと。

サイト運営で使っている私は困ってしまいました…。

解決策:実はレノボは“無いと困る”ことを依頼時に伝えると「優先で修理対応」してくれます。

レノボのPCの購入は公式を

パソコン購入時は、レノボジャパン公式サイトもしくは、楽天市場にもメーカー直販で出店されています。

どちらも公式が運営しているため対応の違いはありません。

  • 公式サイトは選択肢が多い
  • どちらのサイトにもある製品なら、楽天市場でOK
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キーボードの一部が取れた…

いやぁ本当に、シンクパッドのキーボードって打ちやすいですよね。

ノートPCにありがちなスカスカと空振りする感じはなく、しっかり押し感があります。

マットな黒も手垢が目立ず、テカッとしないので悪目立ちせずどこでも見やすい。

めこ母ちゃん

そんな作業しやすいキーボードなのですが、数か月放置していたことが…

キーボードの一部「E」が取れた状態で作業してました。

ちょっとEのボタンが浮いていたのは覚えているのですが、使いだして数か月で取れてしまったんですよね…。

そして、修理になるかも知れない(PCが手元から離れて作業が出来なくなる)のが面倒で放置していました。

22年8月現在、手持ちのノートパソコンの型はすでに直販は終わっています。ざっくりいうと、以下のような仕様です。

  • ThinkPad
  • Eシリーズ
  • 15.6型
  • FHD IPS液晶
  • マルチタッチ対応
  • Core i5

Eシリーズはスタイリッシュでコストパフォーマンスに優れたノートパソコンです。見た限り同じEシリーズであればキーボードは同じだと思います。

早く手元に返ってくる修理の依頼方法

まずはレノボ・スマートセンターに電話。

0570-なので携帯電話からだと料金がかかるのが痛いですが、仕方ないです。

平日の中途半端な時間に電話したので、それほど待ちはなし。

担当の方と話した結果、キーボードは全取り替えのため「引き取り修理サービ ス」しか対応できないとのこと。
(取れてしまったEだけを送ってもらい、こちらでパチッとはめて完了!という簡単なことではない)

その間のレンタルパソコンのサービスは特に用意されていません。

そして、1年以内の修理なので無償で行いますと。

初々しさが残る女性に担当していただきました。

送付時は自分で配送手配(段ボール・送付票)

送付時は自分で配送手配(段ボール・送付票)します。

家電類だと段ボールを送ってくれたり集荷しに来てくれたりとありますが、自分で手配をお願いしますとのこと。

送付先の住所などを教えてもらい、いざ発送する直前のヤマト運輸で気づいた…

めこ母ちゃん

あれ?運賃って発送元でいいんだよね?無償って言ってたからもしかして着払いになるの?

私自身、発送することが人生で2度あったかな?というくらいなので、ルールも分からず…。

再度電話すると、

あ…言葉が足りず申し訳ございません。発送時はご負担をお願いしております。

なにごとも確認するものですね。

優先で対応してもらう

何点か質問をしていると、提案が。

もしかしてノートパソコンがないと仕事などに支障をきたされますか?でしたら、優先として対応させていただきます。

また、無償で行わさせていただく予定ではありますが、有償になってしまう場合、作業に入る前にご連絡させていただいております。

とてもありがたいお言葉です。

実際、結構困るので優先に入れていただくことになりました。

通常であれば、レノボリペアセンターに物品が着いてから、1週間から10日ほどかかるとのこと。

修理期間が長くて困る場合は、修理依頼時に“優先をお願い”する

思ったよりもかなり早く到着

こちらからの送付が1月末、その次の日にレノボへ到着し、その数日後には手元に届きました!

こちらの発送から5日目で手元に届きました。

リペアセンターに届くのは早くて次の日なので、最短1週間かかるところを4日に短縮してもらえました。

\ 修理依頼の日程感 /

STEP
1/末 電話にて修理依頼

受付番号が発行されるため、状況の問い合わせをする際に必要なので覚えておく。

STEP
1/末 手元から発送

PC立ち上げ時のパスワードもメモで添付

STEP
2/始 レノボリペアセンターに到着

STEP
2/始 手元に到着

リペアセンターに到着して1日か2日で修理されたということになります。仕事が早い。

ちなみに、購入するときも「優先をお願い」すれば、手元に届くまでめちゃくちゃ早いです。学生ならレノボの学生ストアから割引もあります。

到着、箱は穴だらけだけど中は無事

佐川急便で届きました。

え、と思ったのは、段ボールに数か所穴が開いていたり、ぶつけたあとがあったこと。

恐るおそる、開けてみます。

中にはしっかりと緩衝材が入っていて、(多分)私が送った時につかっていた新聞紙も入っていました。

担当の方が「送られたものを使用してお返しする形になります」と言っていたのはこういうことなのです

担当の方が「送られたものを使用してお返しする形になります」と言っていたのはこういうことなのですね。

緩衝材を取ると、

袋のプチプチに包まれたPCと、修理した内容書と合わせてお詫びが記載してありました。

段ボールはぶつけたあとがありましたが、中身はしっかり守られていて無事。

肝心のキーボードは、

うん、綺麗に直っています♡

キーボードは全取り換えのようなので、生まれ変わったのでしょう。

かかった金額は1,000円ほど

保証期間内であり、キーボードも爪が折れていなかったため、無償で行っていただけました。

かかったのは、発送時の運賃と手間のみです。

1,000円ちょっとで打ち心地も元に戻ったので嬉しい。

めこ母ちゃん

修理は保証期間内が重要!早めに出そう

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